職員の接客スキル向上へ ＪＡ全農福島県本部が購買担当者ロールプレイング県大会2024年12月17日
ＪＡ全農福島県本部は12月11日、ＪＡ福島ビルでＪＡ購買担当者ロールプレイング県大会を開催した。今年で3回目となり、最優秀賞は3年連続でＪＡふくしま未来の井砂順子さん佐藤美代子さんチームが受賞した。
受賞した４チームと審査委員
大会はＪＡの購買担当者が接客対応をロールプレイング形式で競い合い、接客スキルの向上を通じて組合員満足度を向上することを目的としている。今回のテーマは「6月に水田雑草の取りこぼしに困った担い手農家が、効果のある除草剤や防除方法についてＪＡの店舗へ相談に来た...」という設定で行われた。
窓口職員役と来店客役の2人1組となり、県内５つのＪＡすべてから9組18人が出場した。参加者は会場に集まった関係者約80人の前で、日頃より磨いてきた営農知識、接客対応の技を駆使し、農家の悩みを聞き、作業の効率化、省力化の提案などを行った。最優秀賞に輝いたＪＡふくしま未来のチームは、接客態度、除草剤の特性説明、説得力のあるトーク、関連商品の提案等が評価された。
最優秀賞のＪＡふくしま未来チーム
ロールプレイングコンテストは３年連続の開催で、担当者は「1回目に比べてどのＪＡもレベルが上がり、均衡している」と評価している。今後もＪＡ職員が相互に接客スキルを学ぶことで組合員満足度向上につながることを期待し、来年度も継続する方針だ。
重要な記事
最新の記事
-
北海道で鳥インフル 国内21例目2026年3月5日 -
飲める白樺とカエデの樹液【酒井惇一・昔の農村・今の世の中】第379回2026年3月5日 -
3月彼岸相場の本当のリスク ― 輸入動向よりも深刻な「需要の地殻変動」【花づくりの現場から 宇田明】第80回2026年3月5日 -
【特殊報】果樹類にチュウゴクアミガサハゴロモ 県内で初めて確認 島根県2026年3月4日 -
「冷めても美味しい日本米」など高付加価値で輸出拡大 農水省2026年3月4日 -
「執事の意地」か「羊の維持」か【小松泰信・地方の眼力】2026年3月4日 -
畑の下草焼却で死亡事故 12月の農作業死傷事故2026年3月4日 -
JPIセミナー農水省「農山漁村への企業参入促進策と案件形成のポイント」開催2026年3月4日 -
「大分県産甘太くん」フェア 直営飲食店舗で5日から開催 ＪＡ全農2026年3月4日 -
「京野菜」「京地どり」など対象商品が20％OFF ＪＡタウン2026年3月4日 -
【役員人事】カインズ（3月1日付）2026年3月4日 -
【人事異動】日本製紙（4月1日付）2026年3月4日 -
【人事異動】カインズ（3月1日付）2026年3月4日
-
大豆の生育障害を予測するAIモデルを開発 農研機構2026年3月4日 -
立乗り型雑草刈機「ブルモアー ZHR800A」発売 シリーズ最高速・最高馬力モデル オーレック2026年3月4日 -
元SKE48の高柳明音さんが公式アンバサダーに 築地での体験型イベント「おにぎりの具材めぐり」2026年3月4日 -
小学生発案 ゆうべに使用商品をセブン‐イレブンで新発売 ＪＡ熊本経済連2026年3月4日 -
千葉県、埼玉県、東京都306校に「交通安全ランドセルカバー」寄贈 コープみらい2026年3月4日 -
除草剤「草退治ストロングシリーズ」癒しのご褒美が当たるキャンペーン実施中 KINCHO園芸2026年3月4日 -
市内の花き生産者が見つけた新品種のサクラ「吉兆」が品種登録 神奈川県川崎市2026年3月4日
みどり戦略
注目のテーマ
注目のテーマ
ＪＡ人事
