職員の接客スキル向上へ JA全農福島県本部が購買担当者ロールプレイング県大会2024年12月17日
JA全農福島県本部は12月11日、JA福島ビルでJA購買担当者ロールプレイング県大会を開催した。今年で3回目となり、最優秀賞は3年連続でJAふくしま未来の井砂順子さん佐藤美代子さんチームが受賞した。
受賞した4チームと審査委員
大会はJAの購買担当者が接客対応をロールプレイング形式で競い合い、接客スキルの向上を通じて組合員満足度を向上することを目的としている。今回のテーマは「6月に水田雑草の取りこぼしに困った担い手農家が、効果のある除草剤や防除方法についてJAの店舗へ相談に来た...」という設定で行われた。
窓口職員役と来店客役の2人1組となり、県内5つのJAすべてから9組18人が出場した。参加者は会場に集まった関係者約80人の前で、日頃より磨いてきた営農知識、接客対応の技を駆使し、農家の悩みを聞き、作業の効率化、省力化の提案などを行った。最優秀賞に輝いたJAふくしま未来のチームは、接客態度、除草剤の特性説明、説得力のあるトーク、関連商品の提案等が評価された。
最優秀賞のJAふくしま未来チーム
ロールプレイングコンテストは3年連続の開催で、担当者は「1回目に比べてどのJAもレベルが上がり、均衡している」と評価している。今後もJA職員が相互に接客スキルを学ぶことで組合員満足度向上につながることを期待し、来年度も継続する方針だ。
重要な記事
最新の記事
-
【人事異動】農水省(9月1日付)2025年9月1日
-
「コシヒカリ」3万円 集荷競争過熱に対応 全農いばらき2025年9月1日
-
コシヒカリ2万9100円 激しい集荷競争背景 JAほくさい2025年9月1日
-
9月の野菜生育状況と価格見通し トマト、ピーマンなど平年を上回る見込み 農水省2025年9月1日
-
千葉農業機械大展示会 10月24、25日に開催 50回記念で一般客も来場促進 JA全農ちば2025年9月1日
-
共同購入コンバイン整備研修会を開催 実機で特徴・性能や点検・整備方法を学ぶ JA全農おかやま2025年9月1日
-
そごう横浜店で「徳島のすだちフェア」 9月7日まで開催 徳島県すだち・ゆこう消費推進協議会2025年9月1日
-
「北関東3県魅力度向上キャンペーン」茨城県・栃木県・群馬県の新米頒布会を実施 JA全農2025年9月1日
-
「福岡県産シャインマスカットフェア」みのりカフェアミュプラザ博多店で開催 JA全農2025年9月1日
-
【今川直人・農協の核心】全中再興(5)2025年9月1日
-
食料・農業・地域政策推進山形県要請集会に参加 JA鶴岡2025年9月1日
-
秋元真夏の「ゆるふわたいむ」甲州牛と山梨ワインでバーベキューを堪能 JAタウン2025年9月1日
-
【人事異動】日本農業新聞(9月1日付)2025年9月1日
-
ブラウブリッツ秋田との「元気わくわくキッズプロジェクト」 梨収穫・稲刈り体験の参加者募集 JA全農あきた2025年9月1日
-
【人事異動】全国酪農業協同組合連合会(9月1日付)2025年9月1日
-
9月の飲食料品値上げ1422品目 秋に大規模な値上げラッシュ 帝国データバンク2025年9月1日
-
「令和7年度実用新技術講習会及び技術相談会」開催 農研機構2025年9月1日
-
オンラインセミナー「身近な機械のメンテナンス方法をおさらいしてみよう!」開催 農業女子メンバーらが参加 井関農機2025年9月1日
-
令和7年度岡山県花き共進会を開催 最優秀賞は新見市の黒笹明氏 岡山県花き生産協会2025年9月1日
-
富良野市、新篠津村、帯広市「企業」と「地域」つなぐ農業体験バスツアー開催 北海道2025年9月1日