食材宅配の首都圏/東海/近畿　総合ランキング（2024年オリコン顧客満足度調査）

同調査は、事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスに適した評価項目をそれぞれ設定し、各項目について満足度を聴取。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表している。

各エリアの結果は次の通り。

◎首都圏
パルシステムが初の総合1位

首都圏ランキングでは「パルシステム」（パルシステム生活協同組合連合会 ）が初の総合1位。評価項目別では、「商品の充実さ」「利用のしやすさ」「情報提供」の3項目で1位に。なかでも、"注文方法の充実さ"などを評価した「利用のしやすさ」では、2023年から2年連続、"特集・記事・コンテンツの充実さ"などを評価した「情報提供」では、2022年から3年連続1位となっている。部門では、世帯別「共働き世帯」「子育て世帯」「シニア世帯」で1位となった。

総合2位の「生活クラブ」（生活クラブ事業連合生活協同組合連合会）は、評価項目別「食材の品質」「商品情報のわかりやすさ」「料金」で1位。総合3位の「らでぃっしゅぼーや」（オイシックス・ラ・大地株式会社 ）は、評価項目別「サポートサービス」で1位、世帯別「1人暮らし」で2年連続1位となった。また、総合7位の「ISETAN DOOR」（株式会社三越伊勢丹）は、"入会方法の充実さ"などを評価した「入会のしやすさ」で初の1位を獲得した。

◎東海
総合1位はらでぃっしゅぼーや

東海ランキングでは、「らでぃっしゅぼーや」が前回総合2位からランクアップし、3度目の総合1位を獲得。評価項目別では、「入会のしやすさ」「商品の充実さ」「食材の品質」「商品情報のわかりやすさ」「利用のしやすさ」「配送サービス」「料金」「情報提供」「サポートサービス」の9項目で1位となった。「情報提供」「サポートサービス」の2項目では、2021年から4年連続1位と、継続して高い評価となっている。

総合2位の「東海コープ」（生活協同組合連合会 東海コープ事業連合 ）は、評価項目「配送サービス」で2022年から3年連続1位。また、世帯別「子育て世帯」でも1位となった。続く総合3位の「アイチョイス」（生活協同組合連合会アイチョイス ）】は、評価項目別「食材の品質」「商品情報のわかりやすさ」「情報提供」で2位と高評価となった。

◎近畿
らでぃっしゅぼーやが2年連続総合1位

近畿ランキングでは「らでぃっしゅぼーや」が2023年から2年連続総合1位。評価項目別では、「食材の品質」「利用のしやすさ」「情報提供」「サポートサービス」の4項目で1位となった。なかでも、"注文方法の充実さ"などを評価した「利用のしやすさ」は、2020年から5年連続、"問い合わせ方法の充実さ"などを評価した「サポートサービス」は、2021年から4年連続1位と継続して高い評価を獲得している。

総合2位の「生活クラブ」は、評価項目「商品情報のわかりやすさ」「料金」の2項目で1位。なお、「商品情報のわかりやすさ」は2020年から5年連続1位となっている。

総合3位の「コープきんき」（生活協同組合連合会コープきんき事業連合）は、世帯別「1人暮らし」「共働き世帯」「子育て世帯」「シニア世帯」の全てで1位となった。