高齢者住宅でオンライン面会開始 ＪＡあきた白神2020年9月3日
秋田県のＪＡあきた白神が運営する特定施設サービス付き高齢者向け住宅「白神憩の郷」で8月24日、LINEアプリを使ったオンライン面会サービスの運用が始まった。
家族とオンライン面会する入居者（秋田県能代市で）
同施設では、新型コロナウイルスの感染を防止するため3月から施設内での面会について原則禁止の措置をとってきた。また、秋田県内でも新型コロナウイルスのクラスター感染が確認され、面会制限の緩和について見通しが立たない状況にあることから、入居者と家族が映像で顔の表情などを確認しながら会話を楽しんでもらえる取り組みを始めた。
オンライン面会サービスは事前登録制で、入居者側は施設のタブレット端末を使い、家族側は自身のスマートフォンなどで簡単に接続できる。実際に利用した入居者は施設のタブレット端末に家族の顔が映し出されると、うれしそうに笑みを浮かべて画面に向かって話しかけていた。
利用した入居者は新サービスについて、「昔はテレビ電話が流行っていたけど、今はこんなにも手軽にできて凄いなと思った。今回はいい機会を与えてくれてありがたい。また、利用してみたい。」と満足そうな様子だった。
同ＪＡ福祉介護課の金田大輔課長は「初めての取り組みで、試行錯誤の段階だが、入居者さんが笑顔でご家族と会話している表情を見て安堵した。入居者も家族も本当は直接会って話したいだろうが、コロナ禍においてはご理解をいただいている。画面上でも顔を見て会話することで少しでも入居者と家族が繋がり、安心して暮らしてもらえれば」と話した。
同施設ではサービスの開始について、20日に家族向けに周知したところ、すぐに数件の予約や、問い合わせが入ったという。今後はタブレット端末を2台用意し対応していく。
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