植物の悩みはオンラインで解決 画像を使って気軽に相談 「まちぐり」2020年9月18日
プランツオーケストラ（株）は短時間専門ガーデニングサービス「まちぐり」でLINEを利用した無料相談を始めた。
「言葉より画像」の方が伝えやすい植物の相談をオンラインでエリアに関係なく受付け、コロナ禍で人気が高まるガーデニングのサポートを行う。
同社はこれまで店頭、現場と植物の仕事の中で「話すより見た方が早い」という実感があった。相談者は「想像はできているが名称が出てこない」「何と言っていいかわからない」というジレンマがあり、スマホの写真を見せて伝えたり、現場まできて見せてもらったりしていたが、時間的にもコスト的にも負担がかかることから、オンライン相談を始めた。
オンライン相談はLINEを使うことで画像の送信が可能になり、チャットでのコミュニケーションにより質問のストレスを抑えられる。また、庭専門の家事代行のようなサービスの側面もあるため、花壇や庭の水やり、旅行中の水やり、掃き掃除、草むしり、草花を植えるなど庭のサポートを実際に体験できる。
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