ＪＡスマホ教室ステップアップによるＪＡスマホ活用戦略・体制（イメージ例）

ＪＡグループでは昨年7月からＮＴＴドコモ・ソフトバンクの協力を得て、組合員・利用者向けに「ＪＡスマホ教室」を開催・運営している。この1年ほどで、全国約200ＪＡで開催回数は約2000回、延べ参加者は約2万人というところまで伸びている。

そしての10月からは、ａｕ（ＫＤＤＩ）からも協力を得て、大手携帯電話会社がそろってのＪＡスマホ教室に取り組むことができる体制が整った。ＪＡスマホ教室の講師は、近隣の携帯ショップなどから招いたインストラクターが務めている。

加えて、よりＪＡらしいスマホ教室を目指して、もう一段のステップアップをめざし、ＪＡ職員自らが講師となれるよう、11月1日からは学習資材の提供を開始しています。これはＪＡ全中・農林中央金庫が連携し、ＮＴＴドコモの協力を得て行っている。

以前のいわゆるガラケー（ケータイ）に代わり、スマホはいまや生活になくてはならない存在となった。通話も可能な手のひらサイズのパソコンを持っているような感覚とも言える。またコロナ禍を経験し、これを踏まえれば非対面・非接触の行動・活動にもスマホは欠かせない。

事業活性化に一役

さらに組合員・ＪＡの事業や活動に視点を移せば、スマホを活用することにより、営農・暮らしの利便性が格段に向上します。加えて、JAネットバンク・ＪＡバンクアプリやＬＩＮＥの活用などがＪＡ事業利用の拡大や協同活動の活性化、情報提供の強化に大いにつながると考えられる。期限が区切られたマイナポイントの申請にもスマホが活躍している。

スマホやアプリは難しそうだからと二の足を踏んでしまう困り事こそ、気軽な相談先として地域と組合員に寄り添う「ＪＡ」の出番ではないかと考えられる。

ＪＡスマホ教室の開催・運営に当たり、ＪＡ職員自らがインストラクター（講師）となれるよう提供を開始した学習資材を、以下に紹介する。

まず、インストラクター育成の手引。ＪＡ職員をインストラクターとして育てることによりＪＡが目指す姿や育成スキームの全体像などについて解説する。

次に、インストラクションのポイント動画である。ＮＴＴドコモが提供する32講座のうち、ＪＡスマホ教室で現在人気のある12講座について用意した。例えば、「はじめてのスマートフォン」「アプリを楽しもう」「ＬＩＮＥを使いこなそう」などである。これらの講座について、各20分の動画で、受講者へのレクチャーのポイントなどの運営スキルを学ぶ。加えて、アンドロイドやアイフォーンなど端末が違っていても、シニア層にわかりやすく教えられるよう「インストラクタースキル・操作スキル講座」として1動画を準備した。インストラクターを務める職員の研修会などで活用できる。

そして、インストラクションの手引である。12講座それぞれの台本ともいえるもので、説明内容やせりふ、受講者テキスト1ページに使う目安時間などを記載してある。慣れるまでは手引を活用しながらも、受講者テキストの理解を深めて、台本に頼らず、自らの言葉で説明できる講師を目指すことが大切だと考える。

また、学習資材の提供に先立って、去る9月30日にオンラインで「ＪＡスマホ教室全国説明会」を開き、全国各地300カ所から視聴いただいた。この説明会の収録動画と当日の資料（一部改変）もあわせて11月1日から提供を開始した。

ぜひＪＡ職員インストラクターの育成やJAスマホ教室の開催にあたっての予習・復習にお役立ていただきたい。これらの資材などについては、ホームページ「ＪＡ全中人づくり」で閲覧・入手ができる。

ＪＡスマホ教室に関する資材などは、ＪＡグループ役職員に限り公開している。ユーザー名とパスワードについて不明な場合は、ＪＡ都道府県中央会の教育・くらし・青年女性組織の各担当部署までお問い合わせができる。

シニア世代支援

スマホといえばその操作がシニア世代の組合員の困り事の一つ。だからこそＪＡの出番である。何より若手職員は小さいころからスマホが生活の一部として存在し、家族や仲間が別々の端末を使用することもあり、その操作に長けている。

岐阜県のＪＡぎふでは、支店の若手職員が上長と相談・理解を得ながら、自らが講師となるスマホ教室（ネットバンク教室）を開き、他の支店にも取り組みの輪が広がっている。開催告知のチラシはＪＡらしく温かく、手書き・手製である。

教室に来て、1回受講してもすべてわかるものではない。支店の窓口やふれあいプラザなどにスマホ相談係を配置し、わかる範囲で親切に教えてあげることを検討してはどうでしょうか。組合員からの信頼向上、さらには、職員のホスピタリティー力を高めていく教育機会にもつながる。

ＪＡにとってのデジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）は、組合員に身近な支店で、ＪＡ職員がインストラクターとなってスマホ教室を開き、お年寄りの組合員の皆さまの営農と暮らしの利便性をサポートする「ＳＭＡＬＬ―ＤＸ」から進めていくことが適当と考える。

同時に、スマホ教室を起点として、ＪＡ事業、組合員組織活動、情報発信をより充実強化していくことが時代の変化に応じた喫緊の課題である。ネットバンクの普及、女性部・青年部・年金友の会活動、組合員広報などにおいて、スマホを活用することで、劇的なコスト削減や活動活性化につなげていくことが可能である。

固定電話の削減とスマホ導入をセットで進めることで通信費を抑制することもできる。スマホを活用したＪＡ事業・組織活動・広報活動などについて、ＪＡ全体の方針のもと、各部門の活用方針・具体策を定め、着実な取り組みを進めたい。全中は農林中金などと連携しながら、全国のJAの創意工夫ある取り組みを掘り起こし、情報発信していきますので、ぜひ実践していただきたい。

ＪＡスマホ教室カリキュラム例