不満多い支払査定結果 共済相談所への相談・苦情2017年7月26日
（一社）日本共済協会は、平成28年度の共済相談所における相談・苦情・紛争解決支援の状況をまとめ、その内容を7月26日明らかにした。相談苦情件数は2602件で、前年度に比べ385件（17.4％）増えた。
相談苦情の内訳は、相談件数が913件（前年度763件、対前年度比119.7％）、苦情件数は1689件（同1454件、116.2％）で、いずれも増えた。共済の種類別相談件数では生命系が276件で全体の30.2％を占める。次いで自動車共済227件（24.9％）、建物共済149件（16.3％）と続き、3共済で相談件数全体の71.4％を占める。
一方、苦情件数は自動車共済が770件で、全体の45.6％を占め、生命共済613件（36.3％）、建物共済259件（15.3％）となっており、3共済で全体の97.2％を占める。合計件数では、自動車共済が997件で全体の38.3％を占めており、生命系共済が889件（34.2％）、建物共済408件（15.7％）で、3共済合わせて相談・苦情件数の88.2％になっている。
主な相談内容は「共済金請求」が20.0％、「事務手続き（加入・保全・収納）」が18.0％、「会員以外の団体（苦情を含む）が16.9％、「仕組みの問い合わせ・保障見直し」15.6％だった。また苦情は「共済金関係」が全体の75.0％をしめ、苦情原因は「提示内容に不満」が全体の40.0％、「対応・態度」が22.9％と続く。
苦情項目と苦情原因からみると、共済金関係の『支払査定結果・提示内容に不満』に関する苦情が最も多く、次いで『支払査定手続き/対応/態度』で、この2つで苦情全体の半分近くになっている。
重要な記事
最新の記事
-
【注意報】水稲に斑点米カメムシ類 県下全域で多発のおそれ 茨城県2025年7月11日 -
【注意報】斑点米カメムシ類 県内全域で多発のおそれ 新潟県2025年7月11日 -
【注意報】果樹に大型カメムシ類 果実被害多発のおそれ 北海道2025年7月11日 -
【注意報】果樹カメムシ類 県内全域で多発のおそれ 福島県2025年7月11日 -
【注意報】おうとう褐色せん孔病 県下全域で多発のおそれ 山形県2025年7月11日 -
【'25新組合長に聞く】ＪＡ加賀（石川） 道田肇氏（6/21就任） ふるさとの食と農を守る2025年7月11日 -
【'25新組合長に聞く】ＪＡ新みやぎ（宮城） 小野寺克己氏（6/27就任） 米価急落防ぐのは国の責任2025年7月11日 -
（443）矛盾撞着：ローカル食材のグローバル・ブランディング【三石誠司・グローバルとローカル：世界は今】2025年7月11日 -
米で5年間の事前契約を導入したＪＡ常総ひかり 令和7年産米の10％強、集荷も前年比10％増に ＪＡ全農が視察会2025年7月11日 -
旬の味求め メロン直売所大盛況 ＪＡ鶴岡2025年7月11日 -
腐植酸苦土肥料「アヅミン」、JAタウンで家庭菜園向け小袋サイズを販売開始 デンカ2025年7月11日 -
農業・漁業の人手不足解消へ 夏休み「一次産業 おてつたび特集」開始2025年7月11日 -
政府備蓄米 全国のホームセンター「ムサシ」「ビバホーム」で12日から販売開始2025年7月11日 -
新野菜ブランド「また明日も食べたくなる野菜」立ち上げ ハウス食品2025年7月11日 -
いなげや 仙台牛・仙台黒毛和牛取扱い25周年記念「食材王国みやぎ美味いものフェア」開催2025年7月11日 -
日本被団協ノーベル平和賞への軌跡 戦後80年を考えるイベント開催 パルシステム東京2025年7月11日 -
東洋ライス 2025年3月期決算 米販売部門が利益率ダウン 純利益は前年比121％2025年7月11日 -
鳥インフル 米バーモント州からの生きた家きん、家きん肉等 輸入停止措置を解除 農水省2025年7月11日 -
鳥インフル ブラジルからの生きた家きん、家きん肉等 輸入を一時停止 農水省2025年7月11日 -
全国トップクラスの新規就農者を輩出 熊本県立農業大学校でオープンキャンパス2025年7月11日
みどり戦略
注目のテーマ
注目のテーマ
ＪＡ人事
