ヤンマーシナジースクエアが稼働開始へ ヤンマーホールディングス2020年10月13日
ヤンマーホールディングスのグループ会社であるヤンマーグローバルCS(本社:兵庫県尼崎市、柴田研吾社長)は10月8日、ヤンマーシナジースクエア(以下YSQ)の運営を10月19日から開始すると発表した。

YSQはグローバルに顧客満足度(CS)を向上させるための拠点として新設。4月に設立したヤンマーグローバルCSの本社社屋としての機能を有するほか、これまで大阪地区に置いていたリモートサポートセンター(RCT)機能を強化し移設した。
同施設はヤンマーのサービスの進化の実現に向け、全世界のビジネスパートナーとヤンマーがそれぞれの知見やノウハウを集結させ相乗効果(SYNERGY)を生み、未来に向けた新たなサービスソリューションを創出していく場所・広場(SQUARE)にしたいという想いを込めて命名。グローバルCS拠点として、新たに遠隔監視データ分析や故障予知、遠隔でのサービスマンへの技術サポート、カスタマー向けのシステムサポートデスクなど最先端のテクノロジーを活用したサービスを提供する。
5階建ての同施設は1階にサービスエリア、2階には遠隔でのサポートサービスを提供するリモートサポートセンター、3階にバックオフィスエリアを設置。4階は食堂・会議室エリア、5階に研修室を設けた。
10月8日には同施設の完成記者発表会をオンラインで開催。ヤンマーグローバルCSの柴田社長は「グローバルCS拠点として、お客様とヤンマーグループの事業会社を繋ぐ役割を果たしたい」と意気込みを語った。
重要な記事
最新の記事
-
シンとんぼ(150)-改正食料・農業・農村基本法(36)-2025年7月12日
-
みどり戦略対策に向けたIPM防除の実践(67)【防除学習帖】第306回2025年7月12日
-
農薬の正しい使い方(40)【今さら聞けない営農情報】第306回2025年7月12日
-
【注意報】水稲に斑点米カメムシ類 県下全域で多発のおそれ 茨城県2025年7月11日
-
【注意報】斑点米カメムシ類 県内全域で多発のおそれ 新潟県2025年7月11日
-
【注意報】果樹に大型カメムシ類 果実被害多発のおそれ 北海道2025年7月11日
-
【注意報】果樹カメムシ類 県内全域で多発のおそれ 福島県2025年7月11日
-
【注意報】おうとう褐色せん孔病 県下全域で多発のおそれ 山形県2025年7月11日
-
【第46回農協人文化賞】出会いの大切さ確信 共済事業部門・全国共済農協連静岡県本部会長 鈴木政成氏2025年7月11日
-
【第46回農協人文化賞】農協運動 LAが原点 共済事業部門・千葉県・山武郡市農協常務 鈴木憲氏2025年7月11日
-
政府備蓄米 全農の出荷済数量 80%2025年7月11日
-
【'25新組合長に聞く】JA加賀(石川) 道田肇氏(6/21就任) ふるさとの食と農を守る2025年7月11日
-
【'25新組合長に聞く】JA新みやぎ(宮城) 小野寺克己氏(6/27就任) 米価急落防ぐのは国の責任2025年7月11日
-
(443)矛盾撞着:ローカル食材のグローバル・ブランディング【三石誠司・グローバルとローカル:世界は今】2025年7月11日
-
【2025国際協同組合年】協同組合の父 賀川豊彦とSDGs 連続シンポ第4回第二部2025年7月11日
-
米で5年間の事前契約を導入したJA常総ひかり 令和7年産米の10%強、集荷も前年比10%増に JA全農が視察会2025年7月11日
-
旬の味求め メロン直売所大盛況 JA鶴岡2025年7月11日
-
腐植酸苦土肥料「アヅミン」、JAタウンで家庭菜園向け小袋サイズを販売開始 デンカ2025年7月11日
-
農業・漁業の人手不足解消へ 夏休み「一次産業 おてつたび特集」開始2025年7月11日
-
政府備蓄米 全国のホームセンター「ムサシ」「ビバホーム」で12日から販売開始2025年7月11日