ＬＡの3Ｑコールで共済契約者をフォロー ＪＡあいち知多2020年6月4日
ＪＡあいち知多は、電話で共済契約者と話す３Ｑコール活動を通じ、契約者の不安解消に努めている。新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、訪問活動が難しくなっている現状を踏まえた対応。３Ｑコールは、ライフアドバイザー（ＬＡ）110人が５月27日現在2644世帯に実施。結果的に、推進総合実績も前年同期を上回っている。
3Ｑコールを行うＬＡ
３Ｑコールは、ＪＡ共済連愛知尾張支所と連携し、4月上旬からスタート。契約者フォロー活動として、日常的に行っている３Ｑ訪問活動の代替として電話で行っている。
会合で職員が３Ｑコールの必要性を共有。伊藤勝弥金融・共済担当常務は、「訪問活動を自粛する中でも、工夫することによってＪＡ共済の使命は果たすことができる」と語る。
３Ｑコールでは、新型コロナウイルスへの不安を解消してもらうため、電話で情報を提供。「新型コロナウイルスと診断された場合、医療保障の共済金の支払い対象となる」「掛け金の支払い猶予期間の延長措置」「各種手続きが郵送でもできる」ことなどを丁寧に説明する。その上で、家族の状況変化や共済金の請求忘れ、契約の保障期間・保障額も確認する。
こうした会話を通じ、結果的に建物更生共済や生命共済などの契約につながっている。ＬＡと、窓口を担当するスマイルサポーターがそれぞれ活動を工夫したことで、５月27日時点の推進総合実績（保障額）は前年比100.9％の実績を上げている。
本店ＬＡの榊原一貴さんは、「在宅率が高い中、普段会えない契約者へ情報提供・収集することができた。契約者からも感謝されることが多かった」と成果を強調。
ＪＡ共済連愛知でも、「コロナ禍でも工夫を凝らせば、契約者フォローができることを示してもらった。多くのＪＡと事例を共有し、３Ｑコールの輪を広げていきたい」（普及部）との考えを示している。
重要な記事
最新の記事
-
シンとんぼ（140）－改正食料・農業・農村基本法（26）－2025年5月3日 -
みどり戦略対策に向けたＩＰＭ防除の実践（57）【防除学習帖】第296回2025年5月3日 -
農薬の正しい使い方（30）【今さら聞けない営農情報】第296回2025年5月3日 -
【鈴木宣弘：食料・農業問題 本質と裏側】「盗人に追い銭」「鴨葱」外交の生贄にしてはならぬ農産物2025年5月2日 -
【2025国際協同組合年】情報を共有 協同の力で国際協力 連続シンポスタート2025年5月2日 -
イネカメムシが越冬 埼玉、群馬、栃木で確認 被害多発の恐れ2025年5月2日 -
九州和牛をシンガポール人に人気のお土産に 福岡空港で検疫代行サービスを開始 福岡ソノリク2025年5月2日 -
就労継続支援B型事業所を開設し農福連携に挑戦 有機農家とも業務提携 ハピネス2025年5月2日 -
宮崎ガス「カーボン・オフセット都市ガス」 を県庁などに供給開始 農林中金が媒介2025年5月2日 -
５月29日から「丸の内 日本ワインWeeks2025」開催 "日本ワイン"を学び、楽しむ3週間 三菱地所2025年5月2日 -
協同心の泉 大切に 創立記念式典 家の光協会2025年5月2日 -
【スマート農業の風】（14）スマート農業のハードルを下げる2025年5月2日 -
（433）「エルダースピーク」実体験【三石誠司・グローバルとローカル：世界は今】2025年5月2日 -
約1cm程度の害虫を強力捕獲「吊るしてGET虫ミニ強力タイプ」新発売 平城商事2025年5月2日 -
農中情報システム 自社の導入・活用のノウハウを活かし「Box」通じたDX支援開始2025年5月2日 -
洗車を楽しく「CRUZARD」洗車仕様ホースリールとノズルを発売 コメリ2025年5月2日 -
戦後80年の国際協同組合年 世代超え「戦争と平和」考える パルシステム神奈川2025年5月2日 -
生協の「地域見守り協定」締結数 全市区町村数の75%超の1308市区町村に到達2025年5月2日 -
ムコ多糖症ニホンザルの臨床徴候改善に成功 組換えカイコと糖鎖改変技術による新型酵素2025年5月2日 -
エフピコ×Aコープ「エコトレー」など積極使用で「ストアtoストア」協働を拡大2025年5月2日
みどり戦略
注目のテーマ
注目のテーマ
ＪＡ人事
