組合員・利用者の目線に立った推進を再確認 令和5年度「共済事務インストラクター全国交流集会」開催 ＪＡ共済連2023年11月2日
ＪＡ共済連は11月1日～2日に、全国のＪＡから78人の共済事務インストラクターが参加した「令和5年度共済事務インストラクター全国交流集会」を開催。ＪＡ共済幕張研修センター（千葉市美浜区）では二日間にわたってパネルディスカッションや分科会などで全国の経験を学びながら、あらためて組合員・利用者の目線に立って推進や契約保全活動に取り組んでいくことを再確認した。
初日のパネルディスカッションの様子
共済事務インストラクターは、組合員・利用者との接点となる支店窓口担当者とスマサポ（スマイルサポーター）やLA（ライフアドバイザー）を指導・支援するＪＡ職員の呼称で、10月現在、全国で3564人が活躍している。ＪＡ共済事業における自己改革のひとつである「ＪＡの事務負荷軽減」を受けてＪＡ窓口の事務手続きが大きく変化する中、その役割はますます重要性を増している。
全国交流集会は2009（平成21）年度から実施している。事務指導活動における悩みなどを外部講師の講演や少人数による分科会等を通じて共有し、同じ目的を持った仲間として、親睦を深め、ネットワークを広げる目的がある。
パネリスト5人が日頃の活動などを発表し、意見交換した。
初日は、「組合員・利用者の目線に立った共済事務の実践をめざして」をテーマに、パネルディスカッションが行われた。パネリストとして、共済事務インストラクターの髙野久美子氏（ＪＡいわて中央）、浦田綾子氏（ＪＡぎふ）、岩﨑有里子氏（ＪＡ兵庫みらい）、岩井美紗江氏（ＪＡ香川県）、川添雄一郎氏（ＪＡからつ）の5人が、日頃の活動やペーパレス化に向けた取り組み、後輩インストラクターの育成や組合員・利用者満足度向上の取り組みなどを発表し、意見交換した。
また、10人程度のグループに分かれて分科会を行い、フリーテーマで約2時間にわたって、日頃の取り組みや工夫点などを発表・共有した。
グループに分かれての分科会の様子
二日目は、新たなグループでの分科会に続き、東京大学薬学部教授でテレビコメンテーターとしても出演中の脳研究者、池谷裕二氏が「脳科学から考える自分を育てる方法」をテーマに講演を行い、今後の活動につながる話題を提供した。
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