事故対応「満足」が93% JA自動車共済2016年7月8日
JA共済連は、自動車共済契約者で事故にあった人を対象に、事故対応サービスに関するアンケート調査を毎年実施し、サービス向上・改善に役立てているが、27年度の調査結果をこのほどまとめた。
このアンケートは、27年4月から28年3月の間に回答のあった10万2899通を集計したもの。
『事故対応サービス全般』については、「満足」70.7%、「やや満足」23.1%と約93%の人たちが回答している。
『最初の事故通知時の対応』では、「ていねい」が78.3%、「ややていねい」が18.5%と、事故にあった時の不安を解消できるような親身な対応に心がけていることが評価されている。
『事故解決に向けた初期対応』については、「スムース」78.6%、「ややスムース」16.7%と、事故の相手方や修理工場への連絡、必要書類の手配などが、迅速かつ正確に対応していることが評価されている。
『事故の途中経過報告』についても、「要望どおり」70.4%、「やや要望どおり」22.3%。『事故解決時の説明』も「ていねい」75.8%、「ややていねい」19.9%といずれも90%を上回る評価を得ている。
『事故解決までの時間』については、「早く解決した」66.9%、「やや早く解決した」22.5%との評価だ。
そして、今後の『継続意向』として「継続したい」75.9%、「継続してもよい」26.1%と96%の人が継続する意思があると回答している。
JAの役職員や事故損調、JA共済連が一体となって、契約者の立場に立って、迅速・丁寧な事故対応に努力をしていることが評価され、厳しい競争のなかでもJA自動車共済が安定した実績を上げているということが、このアンケート調査からよくわかる。
重要な記事
最新の記事
-
地域の未利用資源の活用に挑戦 JAぎふ【環境調和型農業普及研究会】2025年9月8日
-
頑張らずに美味しい一品「そのまま使える便利なたまご」新発売 JA全農たまご2025年9月8日
-
全国の旬のぶどうを食べ比べ「国産ぶどうフェア」12日から開催 JA全農2025年9月8日
-
秋元真夏の「ゆるふわたいむ」北海道で「スイートコーン味来」を収穫 JAタウン2025年9月8日
-
山形県産白桃が1週間限定セール実施中「ジェイエイてんどうフーズ」で JAタウン2025年9月8日
-
温室効果ガス削減効果を高めたダイズ・根粒菌共生系を開発 農研機構など研究グループ2025年9月8日
-
採血せずに牛の血液検査実現 画期的技術を開発 北里大、東京理科大2025年9月8日
-
果樹生産者向け農薬製品の新たな供給契約 日本農薬と締結 BASF2025年9月8日
-
食育プログラム「お米の学校」が20周年 受講者1万500名突破 サタケ2025年9月8日
-
野菜ネタNo.1芸人『野菜王』に桃太郎トマト83.1キロ贈呈 タキイ種苗2025年9月8日
-
誰でも簡単 業務用くだもの皮むき機「FAP-1001匠助」新モデル発売 アストラ2025年9月8日
-
わさび栽培のNEXTAGE シリーズAラウンドで2億円を資金調達2025年9月8日
-
4年ぶり復活 秋を告げる「山形県産 ラ・フランス」9日に発売 JR-Cross2025年9月8日
-
農業現場で環境制御ソリューションに取組「プランツラボラトリー」へ出資 アグリビジネス投資育成2025年9月8日
-
道民のポテチ「じゃがいも道 ほたてと昆布の旨しお味」北海道限定発売 カルビー2025年9月8日
-
神奈川県と協同 脱炭素 物流資材回収で毎週最大5ポイント パルシステム神奈川2025年9月8日
-
商品の箱詰めにチャレンジ 10月「おしごと体験」は4日と13日 パルシステム2025年9月8日
-
次世代型のホームセンターへ「カインズ 吉川美南店」2025年冬オープン2025年9月8日
-
コープみらい奨学生をミュージカル『四月は君の嘘』に招待 コープデリ2025年9月8日
-
コーヒーに合う大人の味わい「こつぶっこ ビターキャラメル風味」新発売 亀田製菓2025年9月8日