◆30年度100兆円に向けて

　主催者あいさつで中島隆男常務は「地域や利用者からの期待にさらに応えていくためＪＡバンク中期戦略を掲げて鋭意実践している」と話し、とくに力を入れているＣＳ改善活動、現場営業力の強化については「成功事例をＪＡバンク全体で共有しながら取り組んでいく」と強調した。
　また、ＪＡ貯金量を平成30年度に100兆円という大きな目標を掲げているが、「この目標を達成するにはＪＡ、県域での地道な取り組みが不可欠。ＪＡバンクのさらなる発展には第一線でＪＡと組合員、地域の利用者とつなげる顔である渉外担当者の役割が極めて重要で、渉外担当者の活動なくしてＪＡバンクの将来の勝ち残りはないと強く感じている」と述べ、「この大会で仲間どうしが交流を深め新たな刺激を受けてこれからのＪＡの事業活動を一層牽引していくことを期待したい」などと期待を寄せた。

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中島常務

◆CS改善　7割が効果期待

　講話では吉田光・ＪＡバンク企画推進部長が「「ＪＡバンク中期戦略とＪＡの現場力強化について」と題して話した。
　吉田部長は中期３か年戦略(平成25〜27年度）では「利用者満足度を向上させ、その結果、数値目標を達成することを強調している」と指摘、数字を上げる前にまずは利用者満足度を上げていこうという考えを重視していることを改めて参加者に訴えた。
　そのためのＣＳ改善プログラムは「自ら考え自ら動く組織風土への転換」を掲げている。23県30ＪＡでスタートしているが、導入ＪＡでは店頭調査では７割で改善効果が期待されているという。　また「現場営業力強化プログラム」は営業スタイルの変更や実績と行動の見える化などをめざすもので、28県52ＪＡでスタート。吉田部長は、導入ＪＡでは導入前より貯金伸び率が向上した効果も確認されていると話すともに、さらに取り組みの広がりを期待した。
　大会には女優の松下奈緒さんも登場。「各地を訪れるとここにも、ここにもＪＡがあると本当に身近に感じます。今年もＪＡバンクを盛り上げてＰＲをしていきたいと思います」などとあいさつした。

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激励に訪れた松下奈緒さん

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