ＪＡ金沢市ふれあい相談課係長　三原千明さん

伝達ツール使い分けて

栗原　第30回ＪＡ大会決議でも「五つの取り組み戦略」（①食料・農業戦略②くらし・地域活性化戦略③組織基盤強化戦略④経営基盤強化戦略⑤広報戦略）の一つです。最後、というのはちょっとどうかと思いますが。

デジタルうまく利用

元広　最後に置かれているのは、広報は全体の「下支え」だからですよ。今後の広報のポイントとして想定されるのは、イラン情勢で原油などが高くなり世間の関心も高まるのでどう対応していくか。それと三原さんからもありましたが米価格が下落基調に入っているので、その中で生産者の思いをどう伝えていくか。そして、1年後に開かれる国際園芸博覧会です。これは政府がしっかりやるので、それに乗って広報していくことになります。

栗原　私はＰＤＣＡサイクルの「Ｄ」(Ｄｏ、実行)の後にもう一つ「Ｄ」（Ｄｉｓｐａｔｃｈ、発信）を加えることを提案しています。実行して終わりでなく、実行したら発信しようとしないと自己満足で終わってしまう。さらに、ただ発信しても、それがどれだけの人に伝わるか。これまでの新聞やテレビではどれだけの人に伝わったかわからないですね。だけどＳＮＳは、これくらいの人数に見てもらえたとわかります。私の世代はなかなかついて行けませんが、ＳＮＳ活用やＡＩ活用に力を入れていかないとと思いますが。

三原　ＳＮＳは隆盛を極めていますが、高齢の組合員がなかなかついていけない、情報弱者を作ってしまうところもあります。若い子たちはすごくＡＩを使います。たとえば「お米のポスターを作って」と頼むと、ＡＩを使ってすぐに作ってくれるんですけど、どこのお米かわからないイラストや写真が入っててリアル感が薄い。ＳＮＳと新聞、テレビなどオールドメディアの媒体とをうまく組み合わせていけば強いなと思います。

パブリシティー考え

元広　最適な組み合わせが大事だと私も思います。その上で、全中として言うとしたらトップ広報とパブリシティ、これだけは絶対取り組んでいただきたい。お金がないとか体制がないとおっしゃるＪＡさんが多いんですけど、トップ広報は基本、トップが働いてくださればお金はかかりません。

栗原　おっしゃる通りです（笑）。トップは発信力があるし。

元広　そうですね。

栗原　不祥事の際も、記者会見を思い切ってやりました。「間違ったことは言ったらいけん」とか、やっぱり気を使いますね。

三原　トップ広報をするマインドというか、「こういう効果があるからどんどんやった方がいいよ」というところってどんなところでしょうか。

栗原　悪いことはあまり言われず、「よくやってるな」と「見てるよ」と組合員から言われました。慣れてしまえば冗談も言えるし、答えられない質問も出るけど大したことじゃない。台風の被害を説明したら「では二十世紀梨は管内で何個落ちたんですか」と聞かれ、「そこまでは調べてません」と答えました。職員が調べてくれ、会見の最後で補足説明しましたが。わからんことはわからんでいいと思います。

トップ発信臆しないで

元広　広報担当としては「それで大丈夫ですよ。答えられなければ、言えるところまでで」とフォローしています。全中会見では、「個人としては意見はあるけれども、全中会長の立場では言えない」というところもあって、ご苦労をかけたなと、振り返って思います。

栗原　言葉が切り取られ、見出しになったりしますからね。でも何度も会見に来てもらうと、記者とも仲良くなる。別件でも取材依頼がしやすくなります。

元広・三原　そうですね。

栗原　すると、情報発信、マスメディア対応は楽になる。

元広　書いてほしいことってあるじゃないですか。その時だけ急に会見しても、「都合のいい時だけ呼んで」と思われかねません。「いざ」という時の発信力を高めるためにも、会見を定例で開く意味があります。

栗原　それから記者が何か聞きに来た時、できるだけ断らず誠意を見せて信頼関係を築いていくことも重要です。役職員の広報意識向上についてはどうでしょうか。

三原　そこはやり続けるしかないですね。新年度は広報の「コアチーム」を作ろうと思っています。いろんな部署、金融も営農も広報マンが出て、そこからさらに波及させていくような舞台を作る。一人でも広報マンを増やすことで地域の人たちにいろんな形で発信できます。金沢は農業大国でもないので、特に「外への発信」が難しい。広報担当に人数をなかなか割けないからこそいろんな人たちを巻き込んでいきたい。ゆくゆくは組合員さんも味方に巻き込んで、それが消費者、地域の人たちに伝われば一番いいのかなと思っています。

栗原　出してほしい話題はなかなか出してもらえないのに、出してほしくない話題は早く出るもので。だけど悪いことは隠すというんじゃなしに、きちっと説明しないといけません。

組合員とともに歩む

元広　少し違う観点からお話すると、共済・金融でも営農でも組合員さんのところを回るじゃないですか。その時に、「ＪＡさん、今＊＊なんでしょ」と言われて、「えっそうなんですか」となることがある。自分のＪＡのことって、意外と知らなかったりするんですよね。あるＪＡさんでは、組合長さんが朝礼で、「昨日のうちのホームページ、更新して新しい情報が載ってたけど何が新しくなってた？」と聞くそうで、いいなと思いました。組合員さんとの対話をしっかりする意味でも、自分のＪＡからどんなことを発信しているのかということは常に知っておく必要があると思います。

栗原　全中から広報担当への支援のために「ＪＡ広報力向上支援センター」が新たにできました。その期待度は？

元広　各ＪＡさん、工夫してやられてるんですけど、単協ではちょっとこれ何かほしいなとか、他のＪＡではどうしてるんだろうとか、それに応える存在に全中なり県中がなっていかなければということで、広報力向上支援センターを新年度（2026年4月）から本格実施します。そこに「ＷＥＢ上の語り場」を作って、こんなことで困ってるという質問が入ると、三原さんみたいな人が「うちではこうやってますよ」みたいな答えをする。電話だと知らない人にかけにくいですが、気軽に集まって交流いただける。動画の講習も用意しています。すでに試行し、2ヵ月に1回、オンラインで情報交換会を始めています。

三原　あれ、良いですね。2時間くらいですか、各ＪＡの広報担当者でグループディスカッションもし、お互いの悩みや経験を話し合います。広報って意外と孤独というか、自分のＪＡ内では人数がいないからなかなか悩みを打ち明けられないんですけど、そこで初めてグチを言えたり共感できる部分があって、参加すると孤独感が解消します。

効果の把握もどかしく

栗原　その内容は組合長とかには伝わらんの？

元広　伝わらないです。

栗原　それはいいね。こういうのができたよと、もっと発信してもいい。

元広　そうですね。広報技術は本を読んでもいいし、よその会社の研修も受けられますが、ＪＡならではの悩みやグチを言い合う場に使っていただければと思っています。広報の効果測定も課題です。広報にはある程度お金がかかりますので、「どれだけ効果があったんだ」ということを経営者としては知りたいし、広報担当者としても「これだけの成果がありました」とお伝えしなきゃいけないと思うんですけども、難しいんですね。「リリースを年100本出しました」が素晴らしい指標なのか、「広告換算で＊＊万円相当の記事が載りました」というのか、いろいろ手法はあるんですけど、どれも一長一短でもどかしい。けれども、反響があったかなかったのかは把握しなければと思います。

栗原　農家もＪＡもこれまで奥ゆかしかったけど、食料安保の重要性が高まる中、それを支えるわれわれがもう少し積極的に発信していく時ですね。今日はお疲れ様でした。

【座談会を終えて】

ＪＡ鳥取中央会会長　栗原隆政さん

シナリオ通りにはいかなかったが、そこはその道のプロお二人の見識・経験・思いに助けられ、終始和やかな雰囲気の中あっという間に終了した。後で読み返すと、意外にも結構内容があり、広報事業の重要性や3人の広報に対する熱い思い（笑）が少しでも伝わり、お役に立つことができれば幸いです。全中を退職される予定の元広部長さんのこれまでのご指導に感謝し、今後もますますのご活躍を期待しております。（栗原）